Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Tasskollen - ett boknings- och administrationsystem för hunddagis ("Tjänsten"). Genom att använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor.

Tjänsten tillhandahålls av:

2. Beskrivning av tjänsten

Tasskollen är ett webbaserat system som hjälper hunddagis att administrera:

• Närvarosystem och in-/utcheckning
• Veckoplanering och bokningar
• Kösystem för intresseanmälningar
• Schemaläggning för personal
• Tidrapportering
• Promenadplanering
• Marknadsplats och synlighet online
• Kurser och deltagarhantering

3. Registrering och konto

För att använda Tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år
• Representera ett företag/organisation som driver hunddagis
• Ange korrekta och fullständiga uppgifter vid registrering
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra och inte dela dem med andra
• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till ditt konto

Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.

4. Priser och betalning

4.1 Prissättning

Tjänsten prissätts per modul (exkl. moms). Du betalar endast för de moduler du valt att aktivera, enligt gällande prislista på hemsidan. Följande villkor gäller:

• Modulbaserat pris: Månadskostnaden är summan av dina aktiva moduler. Moduler kan läggas till och tas bort inför varje ny faktureringsperiod
• Kostnadsfri Start-nivå: Grundfunktionerna i Start (bl.a. närvaro & incheckning, hund- och kundregister samt enkel kö) är kostnadsfria utan tidsbegränsning. Inga betalningsuppgifter krävs för att använda Start
• Månadsvis fakturering: Betalning sker i förskott varje månad

4.2 Betalningsvillkor

• Faktura skickas via e-post vid varje faktureringsperiod
• Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum
• Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta tillkomma
• Vi förbehåller oss rätten att stänga av tjänsten vid utebliven betalning

4.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra modulpriserna. Prisändringar som påverkar dina aktiva moduler meddelas minst 60 dagar i förväg via e-post och börjar gälla först vid nästa faktureringsperiod efter varselperiodens slut.

5. Kostnadsfri Start-nivå

Start-nivån är kostnadsfri utan tidsbegränsning och kräver inget betalkort. När du registrerar dig kan du markera vilka betalmoduler du är intresserad av – de aktiveras inte automatiskt, utan vi kontaktar dig först och kommer överens om villkoren. Betalmoduler faktureras enligt gällande prislista från och med att de aktiverats.

Du kan när som helst avsluta betalmoduler eller hela kontot; Start-nivån förblir kostnadsfri.

6. Gratis datamigrering

Vi erbjuder kostnadsfri hjälp med att migrera data från ditt nuvarande system (Excel, pärmar, annat bokningssystem) till Tasskollen. Detta inkluderar import av hunddata, ägare och grundinställningar.

7. Uppsägning och avslut

7.1 Uppsägning från din sida

Du kan när som helst säga upp din prenumeration:

• Genom att kontakta oss på alexander@tasskollen.se
• Ingen uppsägningstid - uppsägning gäller omedelbart
• Redan betald avgift för innevarande period återbetalas inte
• Du har tillgång till tjänsten till slutet av den betalda perioden
• Du kan exportera dina data innan kontot avslutas (se avsnitt 8)

7.2 Uppsägning från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att säga upp eller stänga av ditt konto om:

• Du bryter mot dessa Villkor
• Du använder tjänsten på ett olagligt eller skadligt sätt
• Betalning inte erhålls trots påminnelser
• Kontot varit inaktivt i mer än 12 månader

8. Dina data

8.1 Äganderätt

All data du lägger in i systemet (hunddata, ägare, bokningar etc.) tillhör dig. Vi gör inga anspråk på äganderätten till din data.

8.2 Dataexport

Du kan när som helst exportera dina data i standardformat (CSV, Excel). Kontakta oss på alexander@tasskollen.se så hjälper vi dig.

8.3 Datalagring

Vi lagrar din data säkert i molnet (Microsoft Azure) med:

• Dagliga automatiska säkerhetskopior
• Krypterad lagring
• Geografisk redundans för hög tillgänglighet

8.4 Radering av data

När du avslutar ditt konto raderas dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vissa uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag (t.ex. bokföringsinformation i 7 år).

9. Acceptabel användning

Du förbinder dig att INTE:

• Använda tjänsten för olagliga ändamål eller brott mot gällande lagar
• Försöka få obehörig åtkomst till systemet eller andra användares data
• Använda automatiserad skriptning för att skrapa data eller överbelasta systemet
• Ladda upp skadlig kod, virus eller annat som kan skada tjänsten
• Använda tjänsten för att trakassera, hota eller skada andra
• Kopiera, modifiera eller återförsälja tjänsten
• Försöka reverse-engineera eller dekompilera systemet

10. Tillgänglighet

Vi strävar efter 99,5% upptid men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig. Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av:

• Planerat underhåll (meddelas i förväg)
• Akuta säkerhetsuppdateringar
• Tekniska problem utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår på grund av driftstopp.

11. Support och hjälp

Support ingår i prenumerationen:

• E-postsupport vardagar 9-17
• Svarstid: inom 24 timmar på vardagar
• Telefonsupport: 073-915 51 69 (vardagar 9-17)
• Hjälp med onboarding och datamigrering

12. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tasskollen (källkod, design, varumärke, logotyp) ägs av oss. Du får en begränsad, icke-exklusiv licens att använda tjänsten enligt dessa Villkor. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller sälja någon del av tjänsten.

13. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "som den är" utan garantier av något slag. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller förlust av data
• Förlust av intäkter eller vinst
• Skador orsakade av tredje part eller tekniska problem

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för tjänsten de senaste 12 månaderna.

14. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte accepterar de nya villkoren kan du säga upp din prenumeration innan de träder i kraft.

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om ingen lösning kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol.

Konsumenter har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.

16. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa Villkor, kontakta oss gärna: